Román y Asociados es una agencia de comunicación y relaciones públicas fundada en 1989 por profesionales de la comunicación, el marketing y el periodismo. Más de 200 empresas han confiado en Román y Asociados el desarrollo de sus estrategias de comunicación a lo largo de estos años.

La agencia, con una plantilla de 25 empleados, tiene su sede principal en Barcelona y una delegación en Madrid. Con más de 30 clientes activos, Román y Asociados basa su experiencia en campos como alimentación, banca y finanzas, electrónica, nuevas tecnologías, telecomunicaciones, moda, salud y belleza o recursos humanos entre otros sectores. La agencia cuenta con una excelente relación con los medios de comunicación, tanto a nivel local como nacional, así como acceso a personas influyentes como VIP's y trend-setters.

Situación previa

La compañía adoptó las soluciones de telefonía IP de VozTelecom en 2005. En ese momento, tenía contratado un servicio de telefonía analógica con Telefónica, con una centralita tradicional en su sede central en Barcelona. Esa centralita era obsoleta y estaba descatalogada, pues se había dejado de fabricar y no existían piezas de recambio. Román y Asociados había crecido mucho en los últimos años y la centralita no permitía añadir más líneas. La situación era caótica, ya que sólo disponíamos de cuatro líneas de salida para realizar llamadas y tan sólo dos para llamar a teléfonos móviles, con lo que debíamos esperar a que algún compañero colgara el teléfono para poder llamar.

En la agencia ya conocíamos algunas de las ventajas de la telefonía IP, sabíamos que las llamadas eran más baratas y que permitía múltiples funcionalidades, pero poca cosa más. Gran parte de nuestro flujo de llamadas son entre las sedes de Barcelona y Madrid y a teléfonos nacionales tanto fijos como móviles.

VozTelecom nos ofreció una solución que se adaptaba a nuestras necesidades.

La solución: Oigaa

Oigaa es el servicio de centralita virtual de VozTelecom. Se trata de una aplicación de Telefonía IP alojada en la red de VozTelecom que nos ha permitido reducir un 30% nuestra factura telefónica anual, a la vez que se han eliminado los costes de líneas, el problema de la obsolescencia de la centralita analógica y el mantenimiento de los equipos, además de optimizar nuestro trabajo gracias a las múltiples funcionalidades que incorpora el servicio. Entre ellas destacan la personalización de la línea telefónica -accesible desde el PC e integrada en el Outlook-, integración del buzón de voz en el correo electrónico, las llamadas gratuitas entre todos los trabajadores, mensajería instantánea, multiconferencia o el desvío e identificación de llamadas.

En definitiva, Oigaa nos ha permitido optimizar nuestros recursos, obteniendo un alto nivel de calidad en la gestión telefónica al eliminar la centralita analógica y pasar a un servicio 100% gestionado por VozTelecom.